Garantía
Healthy Living Wares, es Distribuidor Oficial en México de todas las Marcas en su catálogo. Siendo también Proveedor del Servicio de Garantía y Expendedor de Refacciones Originales.
IMPORTANTE:
El asesor o técnico de HLW por el que sea atendido podrá anular cualquier tipo de garantía si identifica un mal uso o en caso de considerar que no se cubre la garantía del producto por cualquier razón que haya sido detectada.
Sólo será válido el registro de garantía a aquellos equipos comprados en tiendas autorizadas como lo es HLW, Yeemart, Mercado Libre, Amazon, Claro Shop, Sears, Liverpool y Waltmart. Siendo vendedores de estas plataformas nuestros Distribuidores Autorizados en México: Healthy Living Wares, Yeemart SC o Saesa Trading. Cada registro se verificará en nuestra base de datos para comprobar que efectivamente el producto fue adquirido con un Distribuidor Oficial y Autorizado, en caso de no ser así NO PODREMOS VALIDAR SU GARANTÍA, así mismo el registro de garantía deberá ser exclusivamente de los modelos actualmente disponibles en nuestra página.
Por favor llena el formulario para poder registrar tu garantía. ANTES DE ENVIAR EL FORMULARIO, TE RECOMENDAMOS LEER LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
- Recuerda que es muy importante hacer el registro de tu garantía para poder brindarte un buen servicio.
- La garantía que se ofrece en México es diferente a la garantía de E.U y otros países en los productos de importación, por lo que es muy importante leer el tiempo de garantía en la descripción de esta página.
- El uso comercial de productos diseñados para uso doméstico ANULA E INVALIDA TOTALMENTE SU GARANTÍA.
- En el caso de los accesorios, sólo se cubrirá la garantía por defectos de fábrica y este cambio sólo se hará una vez.
- Este registro de garantía sólo es válido si adquirió su equipo en nuestra tienda en línea de HLW o en una tienda autorizada de su venta siendo Saesa Trading o Yeemart los vendedores autorizados. No aplica si el producto se revende.
- En caso de haber adquirido su producto en tiendas como Amazon, Mercado Libre, o cualquier otro marketplace reconocido como tienda oficial, sólo se hará válida la garantía para productos que sean vendidos por Saesa Trading o Yeemart dentro de estas plataformas y de los modelos que actualmente tenemos en venta.
- Sólo se registrarán aquellas garantías que se hagan a través de la etiqueta de HLW que viene en la caja de su equipo. En caso de no tenerla identifique si el vendedor es una persona autorizada para la venta de ese producto.
- Tiene 24 horas para reportar si su equipo o alguna de sus piezas llegaron rotas y 3 días para reportar alguna falla en el equipo, de está manera podemos validar su garantía.
- Tiene 24 horas para reportar si su equipo llegó incompleto, si le faltan piezas. De no reportarlo durante ese lapso no se tomará en cuenta la garantía.
- La primer revisión del producto entrará en garantía, se evaluará y reparará de forma gratuita. Una vez entregado el producto, las siguientes reparaciones llevarán un costo en base a la evaluación del técnico.
- Todos los productos son de uso doméstico, excepto aquellos que indicamos o clasificamos en nuestra página cómo "comerciales". Incluso si no se especifica en el manual o caja del producto.
- Las trasferencias y depósitos que aceptamos serían a cuentas mexicanas con peso mexicano, en caso de que se requiera la devolución de su dinero será devuelto de la misma manera que ingreso.
- La garantía sólo será válida para la primer revisión y reparación del producto.
- El asesor o técnico de HLW por el que sea atendido podrá anular cualquier tipo de garantía si identifica un mal uso o en caso de considerar que no se cubre la garantía del producto por cualquier razón que haya sido detectada.
GARANTÍA DE PRODUCTOS POR MARCA
OMEGA JUICERS: Cuenta con una garantía de 3 años en el motor y 1 año en *piezas de desgaste.
EXCALIBUR DEHYDRATOR: Cuenta con una garantía de 1 año en el equipo.
ANKARSRUM ASISTENT ORIGINAL: Cuenta con una garantía de 1 año en el equipo.
KUVINGS: Cuenta con una garantía de 3 años en el motor y 1 año en *piezas de desgaste.
YONANAS: Cuenta con una garantía de 1 año en el equipo.
WESTBEND: Cuenta con una garantía de 1 año en el equipo.
BLENDTEC: Cuenta con una garantía de 2 años en el motor
OTRAS MARCAS: Cuentan con una garantía de 30 días con HLW y el resto con el fabricante.
*Piezas de Desgaste: Son aquellas piezas extra al motor, son los componentes. Aplicará la garantía en caso de que alguna de las piezas de su equipo presente algún defecto de fábrica o haya llegado rota, no aplica para el desgaste natural de las piezas, ni desgaste o fractura por mal uso.
*EN CASO DE QUE LOS ACCESORIOS PRESENTEN UN ERROR DE FÁBRICA O LLEGUEN ROTOS, SÓLO SE APLICARÁ EL CAMBIO DE PIEZAS UNA VEZ
*El uso comercial de productos diseñados para uso doméstico ANULA E INVALIDA TOTALMENTE SU GARANTÍA.
TU GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.
- El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas, como color, medidas del producto, dimensiones de espacio, diseño, modelo, etc.
- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las que fue diseñado, el abuso del producto, así como el mal uso contrario a las instrucciones de operación, uso comercial o alteración. Uno de nuestros técnicos se encargará de hacer la revisión para determinar si el equipo fue usado bajo alguna de estas condiciones.
- Quedan excluidos los daños de transportación, mismos que serán reclamados a la empresa transportadora.
- Por falta de limpieza o mal cuidado.
- No aplica por limpieza con productos abrasivos.
- Desgaste natural de las piezas.
- Uso de accesorios no incluidos y/o no autorizados en el instructivo del producto.
- Uso en voltaje o en corriente inapropiado.
- Desarme, reparación o alteración por cualquier persona que no sea de un centro de servicio autorizado de Healthy Living Wares.
- Actos de la naturaleza, tales como incendios, inundaciones, huracanes, tornados o condiciones de clima.
- Daño por fauna nociva.
- Si el cliente ya válido su garantía la primera vez. Las siguientes revisiones y reparaciones llevarán un costo asignado por el técnico de acuerdo a su evaluación.
- Si ha sido comprado con otro vendedor no reconocido, y no con alguno de nuestros distribuidores o tiendas autorizadas como lo es HLW, Saesa Trading o Yeemart, incluso si se compró en tiendas como Amazon o Mercado Libre.
- Si el producto es revendido y presenta golpes, daños, o perdidas, sólo se hará válida la garantía para defectos de fábrica.
- Si ha pasado el lapso de tiempo indicado anteriormente para reclamar o reportar un daño. (24 horas para reportar si su equipo o alguna de sus piezas llegaron rotas y 3 días para reportar alguna falla en el equipo).
- Tiene 24 horas para reportar si su equipo llegó incompleto, si le faltan piezas. De no reportarlo durante ese lapso no se tomará en cuenta la garantía.
El uso comercial de productos diseñados para uso doméstico ANULA E INVALIDA TOTALMENTE SU GARANTÍA.
Importante: La garantía es únicamente válida para el motor, NO APLICA en desgaste o mal uso.
